Mondial Assistance
Depuis le 3 juillet, Thomas Cook propose avec son partenaire Mondial Assistance une nouvelle option voyage différé, appelée « Sérénité Totale », couvrant les événements qualifiés de force majeure. Thomas Cook prend ainsi en compte l’évolution des besoins des voyageurs français en matière d’assurance, notamment sur les problématiques de force majeure mises en évidence encore récemment par l’éruption volcanique en Islande.
Cette police d’assurance particulièrement complète est valable sur l’ensemble des séjours et également sur les vols secs vendus dans le réseau Thomas Cook et Aquatour ainsi que sur les produits de la marque Jet tours.
En vue de répondre à la légitime inquiétude des voyageurs causée par les événements récents, que ce soit de type catastrophe naturelle – éruption volcanique – ou d’origine humaine – récentes émeutes à Bangkok – Thomas Cook a engagé depuis plusieurs semaines une réflexion de fond avec son assureur Mondial Assistance. Thomas Cook propose ainsi aux voyageurs une nouvelle assurance optionnelle « Serénité Totale », s’ajoutant au Pack d’assurance Multirisque, qui a la particularité d’intégrer la notion de force majeure de manière plus exhaustive.
L’assurance « Serénité Totale »
Les souscripteurs de cette assurance bénéficieront de l’ensemble des garanties de l’option en cas de survenance de catastrophes naturelles telles que tempête, ouragan, cyclone, tremblement de terre, tsunami, glissement de terrain, mais aussi d’événements d’origine humaine tels que les actes de terrorisme, les émeutes ou mouvements populaires, les catastrophes écologiques, et les grèves soudaines sans annonce préalable, ainsi que tout autre événement aléatoire, irrésistible et indépendant de la volonté de l’assuré et de celle de l’organisateur du voyage et/ou de la compagnie aérienne.
Cette offre à destination de la clientèle individuelle et groupes est proposée au prix public de 15€ par personne, et est réservable depuis le 3 juillet 2010. Elle prend en charge les frais occasionnés par l’annulation d’un voyage prévu ou les frais de prolongation d’un voyage pour cause de force majeure dans la limite des plafonds (voir tableau ci-dessous).
Outre cette application large de la prise en charge en cas de force majeure, intégrant les catastrophes naturelles mais également les actes d’origine humaine, les principaux avantages et nouveautés de cette option sont :
- Une franchise de 12 heures seulement ;
- Une couverture avant le départ et pendant le séjour ;
- L’élargissement de l’indemnisation légale des clients : indemnité forfaitaire de 50€/jour sans justificatif pour les frais divers.
Les garanties de l'option "Sérénité Totale" (cliquez sur l'image pour l'agrandir)
Eligibilité à l’assurance « Serénité Totale »
L’option « Sérénité Totale » est applicable en complément de la formule Multirisque Sérénité. Les éléments compris dans le Pack Multirisque restent couverts, tels que l’avance de fonds et la mise à disposition ou l’envoi de médicaments sur place.
Les voyageurs ayant déjà réservé pour un départ à plus de 21 jours et ayant déjà souscrit une assurance Mondial Assistance pourront souscrire a posteriori à cette option. Les voyageurs ayant souscrit à l’assurance Annulation uniquement pourront transformer celle-ci en Assurance Multirisque afin de pouvoir bénéficier également de cette option.
Avec cette option d’assurance « Sérénité Totale », qui a vocation à intégrer durablement leur gamme des assurances voyage, Thomas Cook et Mondial Assistance entendent apporter la solution la plus complète et efficace à l’ensemble de leurs clients.
A propos de Mondial Assistance
24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance France intervient partout dans le monde pour apporter à ses clients entreprises et particuliers, des solutions d’assistance et d’assurance sur-mesure dans les domaines de l’automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l’habitat, de l’emploi, de la santé et des services aux personnes. Mondial Assistance France appartient au groupe Mondial Assistance, leader international de l’assurance voyage et de l’assistance. Il anime un réseau de 400 000 prestataires et de 180 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services, soit 4% de la population mondiale. Le groupe Mondial Assistance est membre de Allianz Group.
